Privacyverklaring

Tappy is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verwerkt. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; vragen over privacy komen bij ons binnen via info@tappy.one.

Tappy bestaat uit twee delen, en de rolverdeling verschilt per deel. Dat onderscheid is belangrijk, want het bepaalt bij wie je moet zijn met een vraag over je gegevens.

Op deze website (tappy.one) verwerkt Tappy gegevens van bezoekers en van ondernemers die contact opnemen. Daarvoor is Tappy zelf verwerkingsverantwoordelijke: wij bepalen waarom en hoe die gegevens worden verwerkt.

In het platform (app.tappy.one) laat een gast feedback achter bij een ondernemer die Tappy gebruikt. Voor die feedback is die ondernemer verwerkingsverantwoordelijke en is Tappy verwerker: wij verwerken die gegevens uitsluitend in opdracht van de ondernemer. Wat daarvoor geldt staat in de privacyverklaring van het platform en in de verwerkersovereenkomst op https://app.tappy.one/verwerkersovereenkomst.

Wij vragen nooit om bijzondere persoonsgegevens en hebben ze niet nodig. Vul ze dus ook niet in het contactformulier of de chat in.

De chat op deze website wordt niet beantwoord door een medewerker maar door een AI-model. Dat is geen detail, dus wij zeggen het hier apart.

Wat er gebeurt: de berichten die je typt worden door onze server doorgestuurd naar OpenAI, die het model levert dat het antwoord opstelt. Wij sturen maximaal de laatste vierentwintig berichten van het gesprek mee, samen met een instructie over wat Tappy is en hoe er geantwoord moet worden. Wij sturen geen accountgegevens, geen klantgegevens en geen gegevens van gasten mee.

Wat wij bewaren: niets. Het gesprek staat in je eigen browser en verdwijnt als je de pagina sluit. Wij slaan de inhoud van chatgesprekken niet op in onze database.

Waar het verwerkt wordt: OpenAI is een Amerikaanse aanbieder en kan de berichten buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Voor die doorgifte gelden de afspraken die wij met OpenAI hebben gemaakt.

Het model wordt niet getraind op wat jij typt. Wij gebruiken de zakelijke interface van OpenAI, waarbij de berichten niet worden gebruikt om modellen te trainen.

Waarom wij dit doen: om bezoekersvragen direct te kunnen beantwoorden. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een bruikbare website. Wil je dit niet, gebruik de chat dan niet. Mailen naar info@tappy.one kan altijd en komt bij een mens terecht.

Een AI kan zich vergissen. Aan een antwoord uit de chat kun je geen rechten ontlenen; wat telt zijn onze algemene voorwaarden, onze offerte en onze bevestiging.

De grondslagen daarvoor zijn: de uitvoering van een overeenkomst of stappen die daaraan voorafgaan op jouw verzoek, ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige website, en het nakomen van een wettelijke verplichting. Voor cookies die niet noodzakelijk zijn vragen wij vooraf toestemming; zie de cookieverklaring.

Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht. Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.

Sommige van deze partijen zijn buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd of kunnen gegevens daarbuiten verwerken. Voor die doorgifte steunen wij op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of op een ander in de AVG genoemd instrument.

Stuur je verzoek naar info@tappy.one. Wij reageren binnen een maand. Ben je het oneens met hoe wij ermee omgaan, dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Gaat je vraag over feedback die je als gast bij een ondernemer hebt achtergelaten, dan moet je bij die ondernemer zijn; die is daarvoor verantwoordelijk. Meld je je bij ons, dan verwijzen wij je door en lichten wij de ondernemer in.

Het verkeer met deze website loopt versleuteld. De gegevens uit het contactformulier staan in een database waar alleen onze server bij kan, met een sleutel die niet in de browser terechtkomt. Toegang tot die gegevens is beperkt tot de mensen die het nodig hebben.

Gaat er ondanks alles iets mis en raken persoonsgegevens betrokken bij een datalek, dan beoordelen wij dat en melden wij het waar de wet dat verlangt bij de Autoriteit Persoonsgegevens, en bij jou als het waarschijnlijk een hoog risico voor je oplevert.

Welke cookies wij gebruiken en hoe je je keuze wijzigt, staat in onze cookieverklaring.

Wij passen deze verklaring aan als onze werkwijze verandert. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurde. Bij een ingrijpende wijziging laten wij het weten aan de klanten die het raakt.

Stuur een e-mail naar info@tappy.one. Wij antwoorden binnen twee werkdagen.