Termini e Condizioni

Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta formulata da Tappy, a ogni richiesta inviata tramite il modulo di contatto o d'ordine e a ogni contratto a distanza tra Tappy e il cliente.

Eventuali deroghe sono valide solo se confermate per iscritto o via email da Tappy. Qualsiasi condizione generale o d'acquisto del cliente è espressamente respinta.

Tappy può modificare le presenti condizioni. Alla singola ordinazione si applica sempre la versione pubblicata sul sito web al momento dell'ordine.

Qualora una disposizione risulti nulla o venga annullata, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide e le parti la sostituiranno con una disposizione che ne rispecchi il più possibile lo scopo.

Tappy fornisce prodotti NFC premium per recensioni che consentono alle aziende di indirizzare i propri clienti, con un semplice tocco, verso una piattaforma di recensioni a scelta, come Google, Trustpilot, Facebook o Tripadvisor.

Le immagini, i colori e le descrizioni presenti sul sito web sono quanto più accurati possibile. Piccole differenze di colore, finitura o dimensioni non danno diritto ad annullamento o risarcimento.

Tappy non è affiliata, sponsorizzata da, né fa parte delle piattaforme di recensioni menzionate. Tali piattaforme stabiliscono le proprie condizioni e possono modificare in qualsiasi momento le proprie policy, la visualizzazione o le funzionalità.

Tappy non garantisce un numero specifico di recensioni, una valutazione particolare o un determinato risultato commerciale.

Per le consegne all'interno dell'UE a un cliente business munito di un valido numero identificativo IVA, l'IVA può essere applicata in regime di reverse charge. Si prega di indicare il numero di partita IVA al momento della richiesta.

Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento proposti al momento del checkout oppure mediante fattura con un termine di pagamento di quattordici (14) giorni.

Tappy elabora i pagamenti tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e non conserva autonomamente i dati completi di pagamento.

In caso di pagamento tramite fattura, la produzione o la spedizione inizia solo dopo la ricezione del pagamento, salvo diverso accordo scritto.

Qualora il pagamento non venga ricevuto entro il termine stabilito, il cliente è automaticamente in mora. Tappy può quindi addebitare gli interessi legali e le ragionevoli spese di recupero crediti, in conformità al diritto olandese.

Il contratto si perfeziona nel momento in cui Tappy conferma l'ordine via email.

Il cliente riceve una conferma su supporto durevole, contenente i prodotti, il prezzo, i dettagli di consegna e le presenti condizioni generali.

Qualora la conferma contenga inesattezze, ti invitiamo a segnalarlo entro 24 ore all'indirizzo info@tappy.one, in modo da poter ancora correggere l'ordine.

Tappy può rifiutare un ordine o richiedere informazioni aggiuntive, ad esempio in caso di sospetto abuso o dati incompleti.

Tappy consegna all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine. Il cliente è responsabile dell'esattezza di tale indirizzo.

I tempi di consegna indicati sono indicativi e non costituiscono un termine perentorio. Per gli acquisti dei consumatori, Tappy consegna entro un massimo di trenta (30) giorni, salvo diverso accordo.

Qualora la consegna entro tale termine non fosse possibile, Tappy ne informa il cliente e il consumatore può risolvere gratuitamente il contratto. Gli importi già versati vengono rimborsati entro quattordici (14) giorni.

Il rischio di danneggiamento o smarrimento passa al consumatore al momento dell'effettiva consegna, e al cliente business al momento della consegna al vettore.

La nostra Politica di spedizione si applica a tutte le spedizioni. Essa indica i paesi verso cui spediamo, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione e consegna, nonché le informazioni sul Track & Trace.

La Politica di spedizione costituisce parte integrante delle presenti condizioni generali ed è consultabile nella pagina Spedizioni di questo sito web.

La nostra Politica di reso si applica a tutti i resi. Essa descrive il periodo di reso, le condizioni, i costi di reso e le modalità di rimborso.

Inoltre, i consumatori hanno il diritto legale di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale diritto legale si applica sempre integralmente, oltre al nostro più generoso periodo di reso.

Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione inequivocabile a info@tappy.one. Dopo averci informato, il cliente dispone di ulteriori quattordici (14) giorni per restituire il prodotto.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, come i prodotti stampati o programmati su misura.

Tappy garantisce che i propri prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate sul sito web e ai requisiti di legge. Si tratta della garanzia legale di conformità prevista dal diritto olandese ed europeo.

Qualora il cliente riscontri un difetto, deve segnalarlo entro un termine ragionevole dalla scoperta all'indirizzo info@tappy.one, indicando il numero d'ordine e, se possibile, delle fotografie.

In caso di reclamo di garanzia fondato, Tappy ripara o sostituisce gratuitamente il prodotto. Qualora ciò non fosse possibile, il cliente riceve un'adeguata riduzione del prezzo o un rimborso completo.

La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, da danneggiamento intenzionale, dalla modifica del prodotto, dall'esposizione a calore o umidità estremi, o dalla normale usura, come quella dello strato adesivo.

I prodotti NFC di Tappy funzionano con smartphone compatibili NFC. Il cliente è responsabile delle impostazioni e della compatibilità del dispositivo utilizzato.

Il cliente decide a quale destinazione collegare il prodotto e può modificare tale destinazione. Il cliente è responsabile del contenuto, della liceità e della disponibilità di tale destinazione.

Il cliente non utilizzerà Tappy per acquistare, forzare, filtrare o comunque manipolare recensioni in modo tale da violare i termini della relativa piattaforma di recensioni o la normativa applicabile.

Tappy non è responsabile per la rimozione, il blocco o la mancata visualizzazione di recensioni da parte di una piattaforma esterna.

Qualora il cliente fornisca un logo, un testo, una combinazione di colori o altri contenuti per la personalizzazione, il cliente garantisce di detenere i diritti necessari e manleva Tappy da eventuali pretese di terzi.

Il cliente esamina e approva la bozza digitale prima della produzione. Dopo l'approvazione, eventuali errori nei contenuti forniti sono a carico del cliente.

I prodotti su misura e personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere restituiti, salvo che il prodotto presenti un difetto dimostrabile.

Gli ordini personalizzati entrano in produzione solo dopo il pagamento integrale e non possono essere annullati gratuitamente una volta avviata la produzione.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul marchio Tappy, sul logo, sul design dei prodotti, sul sito web, sui testi, sulle foto, sui video e sul software appartengono a Tappy o ai suoi licenzianti.

Il cliente ottiene esclusivamente il diritto di utilizzare i prodotti forniti per la propria attività. Nulla nelle presenti condizioni trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale.

Non è consentito copiare, riprodurre, decompilare, modificare o distribuire commercialmente i prodotti o i contenuti Tappy senza previo consenso scritto.

La responsabilità di Tappy è limitata al danno diretto e a un importo massimo pari a quanto pagato per l'ordine in questione.

Tappy non è mai responsabile per danni indiretti, compresi i danni consequenziali, la perdita di fatturato o di profitto, il danno d'immagine, le recensioni mancate o la perdita di dati.

Tappy non è responsabile per interruzioni, modifiche o cessazioni di servizi di terzi, come piattaforme di recensioni, fornitori di servizi di pagamento o vettori.

Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave da parte di Tappy e non pregiudicano i diritti legali inderogabili dei consumatori.

Tappy non è tenuta ad adempiere a un'obbligazione se ne è impedita da causa di forza maggiore, tra cui guasti elettrici o di internet, attacchi informatici, incendi, condizioni meteorologiche estreme, guerra, provvedimenti governativi, epidemie, interruzioni nei trasporti e inadempienze dei fornitori.

Gli obblighi sono sospesi durante la forza maggiore. Se questa si protrae per oltre trenta (30) giorni, ciascuna delle parti può risolvere il contratto per iscritto senza che sia dovuto alcun risarcimento.

In tal caso, gli importi già pagati per prodotti non consegnati vengono rimborsati entro quattordici (14) giorni.

Tappy tratta i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Quali dati trattiamo e per quali finalità è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

I dati sono utilizzati esclusivamente per eseguire il contratto, fornire assistenza clienti e adempiere agli obblighi amministrativi di legge, e non vengono mai venduti a terzi.

I clienti possono richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione dei propri dati scrivendo a info@tappy.one.

I reclami relativi a un prodotto, a una consegna o al nostro servizio possono essere inviati a info@tappy.one, indicando il numero d'ordine e una descrizione chiara.

Tappy conferma la ricezione del reclamo entro due (2) giorni lavorativi e si impegna a risolverlo entro quattordici (14) giorni. Qualora fosse necessario più tempo, Tappy ne informerà il cliente.

Qualora non si raggiunga una soluzione condivisa, i consumatori nell'UE possono anche sottoporre la controversia tramite la piattaforma europea ODR all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

A tutte le offerte, gli ordini e i contratti con Tappy si applica esclusivamente il diritto olandese. È esclusa l'applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG).

Le controversie sono sottoposte al tribunale competente del distretto di Overijssel, Paesi Bassi, salvo che la legge imperativa designi un altro foro. I consumatori possono sempre scegliere il tribunale designato dalla legge.