La piattaforma di crescita a 360° per le attività locali

Più clienti.Più fatturato.Meno occasioni perse.

Tappy trasforma ogni interazione con i clienti in un'occasione di crescita. Da recensioni e nuovi appuntamenti a riconquista, campagne e follow-up. Tappy vede cosa succede, decide cosa deve succedere e automatizza il follow-up, tutto da un'unica piattaforma.

Guarda come funziona

Funziona con

  • Profilo dell'attività su Google
  • Make
  • Zapier
  • Excel / CSV
Follow-upAutomazione attiva

Dopo una visita

  1. Evento

    Visita completata

    Sanne · tavolo per 2 · 19:40

    Il tuo sistema di prenotazioni

  2. Tappy controlla

    Invito a recensire

    • Visita di oggi
    • Email nota
    • Non disiscritta

  3. Azione

    Email programmata

    Tra 2 ore, quando è a casa

    In coda

  4. Risultato

    Nuova recensione

    5 stelle su Google

Esempio

Il problema

I tuoi clienti ti danno occasioni ogni giorno. Quasi tutte sfuggono.

Non perché non le vedi. Ma perché nessuno ha il tempo di fare la cosa giusta al momento giusto.

  • Soddisfatti, ma mai interpellati

    Chi esce contento, un'ora dopo non pensa più a una recensione.

  • Vengono meno spesso. Nessuno se ne accorge.

    Finché un cliente abituale non lo è più.

  • I dati sono già nel tuo sistema

    Il tuo sistema di prenotazioni o iscrizioni sa chi è passato. Nessuno ne fa niente.

  • Il follow-up resta indietro

    In una giornata piena, mandare un'email è la prima cosa che salta.

  • Una campagna ti costa una serata

    Pensare il testo, fare la lista, inviarla. E così non si fa.

  • Un reclamo lo scopri solo online

    Se un ospite insoddisfatto non sa a chi dirlo, lo scrive su Google.

Come funziona

Tappy trasforma l'attività dei clienti in azione.

Nessun flusso complicato da costruire. Attivi una regola, Tappy fa il resto e ti mostra il perché di ogni decisione.

Cambia da solo. Scegli un momento per guardarlo.

  1. 01 · Evento

    Visita completata

    Sanne · tavolo per 2 · 19:40

    Il tuo sistema di prenotazioni
  2. 02 · Tappy controlla

    Invito a recensire

    • Visita di oggi
    • Email nota
    • Non disiscritta
  3. 03 · Azione

    Email programmata

    Tra 2 ore, quando è a casa

    In coda
  4. 04 · Risultato

    Nuova recensione

    5 stelle su Google

Perché

Il tuo sistema di prenotazione segnala che un ospite è passato. Tappy aspetta qualche ora e poi chiede una recensione. Se l'ospite si è disiscritto o non ha un'email, non succede niente, e vedi perché.

Esempio

Come iniziare

Tre passi. Poi va da sé.

  1. Collega la tua attività

    Collega il tuo sistema di prenotazioni o iscrizioni, oppure importa un file. Collega il tuo Profilo dell'attività su Google per le recensioni.

  2. Tappy impara a conoscere i tuoi clienti

    Chi viene, quanto spesso, e chi è assente più a lungo del solito. Senza che tu tenga una lista.

  3. Le occasioni diventano azioni

    Richieste di recensione dopo una visita, una linea diretta in caso di reclamo e campagne per far tornare i clienti.

La piattaforma

Tutto ciò che succede con i tuoi clienti, in un unico posto.

Queste sono le schermate dell'app. Quello che vedi qui è quello che ottieni.

Scopri cosa apprezzano i clienti, e cosa si può migliorare.

Tappy legge le tue recensioni, le raggruppa per argomento e ti dice in parole semplici cosa emerge. Vedi anche quanti clienti vengono meno spesso del solito.

  • Argomenti e sentiment dalle tue recensioni
  • Un consiglio in una frase, non in una tabella
  • Chi è assente più a lungo del solito

Media

4,6

dalle tue recensioni Google

6clienti vengono meno spesso del solito

In media oltre due settimane più tardi del normale

Cosa citano i clienti

  • Servizio92% positivo
  • Cibo88% positivo
  • Atmosfera81% positivo
  • Attesa41% positivo

Consiglio di Tappy

L'attesa torna spesso il sabato sera. Una persona in più tra le 18 e le 20 aiuterebbe di più.

Esempio

Automazione

Smetti di doverti ricordare. Tappy fa il follow-up.

Pochi momenti fissi, e l'azione giusta per ciascuno. Quello che funziona già lo dice. Quello che arriva, anche.

  • SeUn cliente è passato

    alloraQualche ora dopo, un invito a recensire per email

    Attivo

  • SeDue giorni dopo

    alloraUn promemoria gentile

    Attivo

  • SeUn ospite non è soddisfatto

    alloraUn messaggio per te, con una bozza di risposta

    Attivo

  • SeUn cliente è assente più a lungo del solito

    alloraÈ nella tua lista, e la campagna per farlo tornare è a un clic

    Attivo

  • SeDopo una visita

    alloraUn breve sondaggio su com'è andata

    Prossimamente

  • SeOgnuno di questi momenti

    alloraAnche via SMS o WhatsApp

    Prossimamente
Integrazioni

Tappy funziona con gli strumenti che usi già.

Niente da ricopiare e niente da sostituire. Tappy segue il tuo sistema e fa il resto.

  • Profilo dell'attività su Google
  • Make
  • Zapier
  • Excel / CSV
tappy.
  • Recensioni
  • Follow-up
  • Campagne
  • Insights

  • Prenotazioni

    • FormitableProssimamente

  • Palestre

    • VirtuagymProssimamente
    • SportBitProssimamente
    • SportivityProssimamente

  • Saloni e beauty

    • FreshaProssimamente
    • SalonizedProssimamente
    • BooksyProssimamente

  • Recensioni

    • Profilo dell'attività su GoogleAttivo

  • Tutto il resto

    • MakeAttivo
    • ZapierAttivo
    • Excel / CSVAttivo

  • Canali

    • EmailAttivo
    • SMSProssimamente
    • WhatsAppProssimamente

Una cassa, un CRM o un sistema tuo? Tramite Make o Zapier può inviare le sue visite a Tappy, oppure importi un file. Costruiamo le integrazioni dirette una alla volta, partendo dai sistemi più usati dai nostri clienti.

Per chi

Pensato per le attività dove i clienti tornano.

Scegli il tuo settore e guarda cosa fa Tappy per te.

Tieni i soci prima che disdicano.

Un socio che viene meno spesso disdirà presto. Tappy lo vede prima di te.

Si collega conMake, Zapier o un file. Virtuagym, SportBit e Sportivity prossimamente.

Cosa fa Tappy

  1. 1Dopo una lezione o un check-in: una richiesta di recensione
  2. 2Un socio viene meno: è nella tua lista
  3. 3Una campagna per far tornare i soci che non si vedono più
Un Tappy Stand e una Tappy Card uno accanto all'altro

Com'è andata la visita?

  • Non soddisfatto
  • Neutro
  • Soddisfatto
Sul bancone

Vuoi rendere la richiesta ancora più semplice?

Metti un Tappy dove i clienti pagano. Un tocco con il telefono, una domanda, e Tappy manda ogni ospite nella direzione giusta. Niente app, niente account.

  1. 01

    Tocca

    Il cliente avvicina il telefono al Tappy.

  2. 02

    Una domanda

    Com'è andata la visita? Tre faccine, un tocco.

  3. 03

    La direzione giusta

    Soddisfatto: alla tua pagina di recensioni. Non soddisfatto: prima a te.

  • Tappy Stand e Tappy Card, con il tuo logo sullo schermo
  • Funziona con Google, Trustpilot, Tripadvisor e qualsiasi altro link di recensione
  • Ogni tocco conta nella tua dashboard: dove, quando e quante volte
Fiducia

Il controllo resta tuo. Su tutto.

  • Niente va online senza di te

    Una risposta IA a una recensione è una bozza. Sei tu ad approvarla.

  • Disiscritto vuol dire disiscritto

    Chi non vuole messaggi non li riceve. Ci pensa Tappy, non tu.

  • Niente indirizzi IP, niente tracciamento

    Sullo schermo del Tappy non salviamo alcun indirizzo IP e non usiamo cookie di tracciamento.

  • Accordo sul trattamento dei dati nell'app

    Tu sei titolare dei dati dei tuoi clienti, Tappy è responsabile del trattamento. Nero su bianco.

FAQ

Domande frequenti.

  • Tappy si collega al sistema che usi già e vede quando un cliente è passato o non torna più. Dopo una visita Tappy chiede una recensione per email, un ospite insoddisfatto arriva prima a te, e i clienti assenti più a lungo del solito li fai tornare con una campagna che Tappy scrive per te. Un Tappy sul bancone è un ingresso in più: il cliente tocca e riceve una domanda.

  • Qualsiasi sistema presente su Make o Zapier può inviare le sue visite a Tappy, e puoi sempre importare un file Excel o CSV. Le tue recensioni Google arrivano tramite il Profilo dell'attività su Google. Formitable, Virtuagym, SportBit, Sportivity, Fresha, Salonized e Booksy sono in arrivo.

  • Tutto quello che Tappy sa fare oggi: fino a dieci Tappy, le tue recensioni Google in un unico posto con una bozza IA per la tua risposta, i tuoi clienti da un file o da un'integrazione, una richiesta di recensione automatica dopo una visita, campagne verso i tuoi clienti e la lista di chi manca da più tempo del solito. Quello che si aggiunge, come SMS e WhatsApp, ti arriva in automatico. Se hai più di una sede, ti prepariamo una proposta su misura.

  • Sì. Tutti gli iPhone dall'iPhone 7 in poi e praticamente tutti gli Android recenti leggono l'NFC automaticamente. Telefono senza NFC? Allora il cliente usa il codice QR presente su ogni Tappy.

  • No. Nessuna app, nessun account, nessuna installazione. Il cliente avvicina il telefono al Tappy e la schermata si apre subito nel browser.

  • Riceve una schermata dove può scriverti cosa non è andato. Quel messaggio ti arriva via e-mail lo stesso giorno, così puoi rimediare finché sei in tempo. La sua strada verso la tua pagina di recensioni resta aperta: anche la schermata di ringraziamento contiene il link per condividere comunque la sua esperienza in pubblico.

  • Sempre. Colleghi il tuo Tappy a una destinazione che modifichi in qualsiasi momento, per esempio da Google a Trustpilot. Il Tappy fisico non va mai sostituito.

  • La destinazione la scegli tu, quindi in linea di principio qualsiasi piattaforma con un link pubblico alle recensioni: Google, Trustpilot, Facebook, Tripadvisor e altre. Per Google è il link del tuo Profilo dell'attività.

  • Il tuo ordine parte entro un giorno lavorativo. Aprire la confezione, impostare la destinazione e posizionare il Tappy richiede in tutto meno di 30 secondi.

  • Fino a dieci. Il tuo kit iniziale ne contiene due; altri li ordini a parte. Per quantità maggiori o più sedi prepariamo una proposta su misura.

  • Quanti clienti hanno toccato, per giorno, per ora, per Tappy e per paese. Quanto erano soddisfatti e cosa hanno scritto. E quale Tappy è rimasto fermo.

  • Sì. Colleghi il tuo Profilo dell'attività Google nell'app e da quel momento le tue recensioni sono in Tappy.

  • Sì. Tappy scrive una bozza che tu leggi e approvi. Non pubblichiamo mai senza il tuo consenso.

  • Sì, via email. Dopo una visita Tappy può chiedere una recensione, e puoi scrivere ai clienti che mancano da più tempo del solito. Per farlo carichi i tuoi clienti o colleghi il tuo software di prenotazione. SMS e WhatsApp arriveranno più avanti.

  • Sì. Carichi un file, oppure colleghi il tuo software di prenotazione se Tappy lo supporta.

  • Tappy non salva indirizzi IP e non usa cookie di tracciamento sulla schermata del tocco. I messaggi lasciati dai clienti li conserviamo dodici mesi e non li usiamo per altro. Tu sei il titolare del trattamento di quei dati e Tappy è il responsabile; l'accordo si firma nell'app.

  • Un abbonamento mensile prosegue di mese in mese con un preavviso di un mese. Un abbonamento annuale va disdetto al più tardi un mese prima della fine dell'anno. Puoi disdire dalla schermata dell'abbonamento o via e-mail; le regole complete sono nelle condizioni generali.

I tuoi clienti ti dicono già qual è il prossimo passo. Tappy ti aiuta a farlo.

Collega il tuo sistema, attiva la tua prima regola e guarda cosa succede con i tuoi clienti.

Vedi la piattaforma
Chatta con l'assistenza Tappy