Un geste.Plus d'avis.Plus de clients

Growth concerne votre réputation. Tappy récupère vos avis automatiquement, les rassemble dans une seule vue, analyse avec l’IA ce que disent les clients et rédige vos réponses. Pro vient par-dessus et concerne vos clients. Campagnes, relance automatique et messages par e-mail, SMS et WhatsApp font revenir les clients. En résumé : Growth fait grandir votre réputation, Pro vous fait gagner plus avec les clients que vous avez déjà.

Oui. Tous les iPhone à partir de l'iPhone 7 et pratiquement tous les appareils Android récents lisent le NFC automatiquement. Un téléphone sans NFC ? Le client utilise alors le QR code présent sur chaque Tappy.

Non. Aucune application, aucun compte, aucune installation. Le client approche son téléphone du Tappy et l'écran s'ouvre directement dans le navigateur.

Il arrive sur un écran où il peut vous écrire ce qui n'a pas marché. Vous recevez ce message par e-mail le jour même, afin de pouvoir corriger tant que c'est encore possible. Son chemin vers votre page d'avis reste ouvert : l'écran de remerciement propose le lien pour partager malgré tout son expérience publiquement.

Toujours. Vous reliez votre Tappy à une destination que vous modifiez à tout moment, par exemple de Google vers Trustpilot. Le Tappy physique n'a jamais besoin d'être remplacé.

Vous choisissez vous-même la destination, donc en principe toute plateforme disposant d'un lien d'avis public : Google, Trustpilot, Facebook, Tripadvisor et d'autres. Pour Google, c'est le lien de votre fiche d'établissement.

Votre commande part sous un jour ouvré. Déballer, régler votre destination et poser le Tappy prend moins de 30 secondes en tout.

Deux avec Starter, dix avec Growth. Votre kit de démarrage en contient deux ; vous en commandez d’autres tant que votre formule le permet. Pour Pro, pour de plus grandes quantités ou pour plusieurs établissements, nous faisons une proposition sur mesure.

Combien de clients ont utilisé un Tappy, par jour, par heure, par Tappy et par pays. À quel point ils étaient satisfaits. Et quel Tappy est resté silencieux. Avec Growth, vous relisez aussi les messages laissés par les clients ; avec Starter, vous en voyez le nombre.

Cela relève de Growth et est en développement : la connexion à votre fiche d’établissement Google attend l’approbation de Google. Ce qui fonctionne aujourd’hui, c’est la collecte d’avis via le geste, et sa mesure.

Cela relève de Growth et est en développement. Le moment venu, Tappy rédigera un brouillon que vous relirez et validerez. Nous ne publions pas sans votre accord ; Google ne l’autorise de toute façon qu’avec votre consentement explicite préalable.

C’est le cœur de Pro et c’est en développement. Le plan prévoit une demande d’avis après une visite, un rappel si rien n’est venu, et un message aux clients partis depuis trop longtemps, par e-mail, SMS et WhatsApp avec le nom de votre établissement comme expéditeur.

Cela relève de Pro et n’est pas encore disponible. Dès que cette couche existera, vous pourrez importer un fichier avec vos propres clients.

Tappy n'enregistre aucune adresse IP et n'utilise aucun cookie de traçage sur l'écran du tap. Les messages laissés par les clients sont conservés douze mois et ne servent à rien d'autre. Vous êtes responsable du traitement de ces données et Tappy en est le sous-traitant ; l'accord de sous-traitance se signe dans l'application.

Un abonnement mensuel se poursuit de mois en mois avec un préavis d'un mois. Un abonnement annuel doit être résilié au plus tard un mois avant la fin de l'année. La résiliation se fait depuis l'écran d'abonnement ou par e-mail ; les règles complètes figurent dans les conditions générales.