Términos y Condiciones

Estas condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por Tappy, a todas las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto o de pedido, y a todos los acuerdos a distancia entre Tappy y el cliente.

Las desviaciones solo son válidas si Tappy las confirma por escrito o por correo electrónico. Se rechazan expresamente las condiciones generales o de compra del cliente.

Tappy puede modificar estas condiciones. La versión publicada en el sitio web en el momento del pedido es siempre la aplicable a dicho pedido.

Si alguna disposición fuera nula o anulada, las demás disposiciones seguirán teniendo plena vigencia y las partes la sustituirán por una disposición que se ajuste lo más posible a su finalidad.

Tappy suministra productos NFC de reseñas de alta calidad que permiten a las empresas dirigir a sus clientes a una plataforma de reseñas de su elección con un solo toque, como Google, Trustpilot, Facebook o Tripadvisor.

Las imágenes, los colores y las descripciones del sitio web son lo más precisas posible. Las pequeñas diferencias de color, acabado o dimensiones no dan derecho a cancelación ni a compensación.

Tappy no está afiliada, respaldada ni forma parte de las plataformas de reseñas mencionadas. Dichas plataformas establecen sus propias condiciones y pueden modificar en cualquier momento su política, presentación o funcionamiento.

Tappy no garantiza un número determinado de reseñas, una valoración concreta ni ningún resultado comercial específico.

En las entregas dentro de la UE a un cliente empresarial con un número de identificación de IVA válido, el IVA puede aplicarse mediante inversión del sujeto pasivo. Indique el número de IVA en su solicitud.

El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en el proceso de compra o mediante factura con un plazo de pago de catorce (14) días.

Tappy tramita los pagos a través de proveedores de servicios de pago seguros y no almacena por sí misma los datos completos de pago.

En caso de pago por factura, la producción o el envío solo comienzan una vez recibido el pago, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

Si el pago no se recibe dentro del plazo establecido, el cliente incurrirá en mora de pleno derecho. Tappy podrá entonces cobrar los intereses legales y los gastos de cobro razonables conforme a la legislación neerlandesa.

El acuerdo se perfecciona en el momento en que Tappy confirma el pedido por correo electrónico.

El cliente recibe una confirmación en soporte duradero que indica los productos, el precio, los datos de entrega y estas condiciones generales.

Si algo en la confirmación fuera incorrecto, comuníquelo en un plazo de 24 horas a info@tappy.one para que aún podamos corregir el pedido.

Tappy podrá rechazar un pedido o solicitar información adicional, por ejemplo en caso de sospecha de uso indebido o de datos incompletos.

Tappy realiza la entrega en la dirección facilitada por el cliente en el momento del pedido. El cliente es responsable de la exactitud de dicha dirección.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y no constituyen un plazo perentorio. En el caso de compras por consumidores, Tappy entrega en un plazo máximo de treinta (30) días, salvo que se acuerde otra cosa.

Si la entrega dentro de ese plazo no fuera posible, Tappy informará al cliente y el consumidor podrá resolver el acuerdo sin coste alguno. Los importes ya abonados se reembolsarán en un plazo de catorce (14) días.

El riesgo de daño o pérdida se transmite al consumidor en el momento de la entrega efectiva, y al cliente empresarial en el momento de la entrega al transportista.

Nuestra Política de Envíos se aplica a todos los envíos. En ella se detallan los países a los que enviamos, los gastos de envío, los plazos de tramitación y entrega, y la información de seguimiento (Track & Trace).

La Política de Envíos forma parte integrante de estas condiciones generales y puede consultarse en la página de Envíos de este sitio web.

Nuestra Política de Devoluciones se aplica a todas las devoluciones. En ella se describen el plazo de devolución, las condiciones, los gastos de devolución y el método de reembolso.

Además, los consumidores tienen el derecho legal de desistir del acuerdo en un plazo de catorce (14) días desde la recepción, sin necesidad de indicar motivo alguno. Este derecho legal se aplica siempre en su totalidad junto con nuestro plazo de devolución, más amplio.

Para desistir, envíe una declaración inequívoca a info@tappy.one. Una vez notificado, el cliente dispone de otros catorce (14) días para devolver el producto.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o que sean claramente personalizados, como los productos impresos o programados a medida.

Tappy garantiza que sus productos son conformes al acuerdo, a las especificaciones indicadas en el sitio web y a los requisitos legales. Se trata de la garantía legal de conformidad conforme al derecho neerlandés y europeo.

Si el cliente detecta un defecto, deberá comunicarlo en un plazo razonable tras su descubrimiento a info@tappy.one, indicando el número de pedido y, en la medida de lo posible, fotografías.

En caso de reclamación de garantía válida, Tappy reparará o sustituirá el producto sin coste alguno. Si ello no fuera posible, el cliente recibirá una reducción de precio adecuada o el reembolso íntegro.

La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, daños intencionados, modificación del producto, exposición a calor o humedad extremos, ni el desgaste normal, como el de la capa adhesiva.

Los productos NFC de Tappy funcionan con teléfonos inteligentes compatibles con NFC. El cliente es responsable de la configuración y compatibilidad del dispositivo utilizado.

El cliente decide a qué destino se enlaza el producto y puede modificar dicho destino. El cliente es responsable del contenido, la legalidad y la disponibilidad de ese destino.

El cliente no utilizará Tappy para comprar, forzar, filtrar o manipular de otro modo las reseñas de forma que infrinja las condiciones de la plataforma de reseñas correspondiente o la legislación aplicable.

Tappy no es responsable de que una plataforma externa elimine, bloquee o deje de mostrar las reseñas.

Si el cliente proporciona un logotipo, texto, combinación de colores u otro contenido para su personalización, el cliente garantiza que posee los derechos necesarios e indemnizará a Tappy frente a reclamaciones de terceros.

El cliente revisa y aprueba la prueba digital antes de la producción. Una vez aprobada, los errores en el contenido facilitado corren por cuenta del cliente.

Los productos a medida y personalizados están excluidos del derecho de desistimiento y no pueden devolverse, salvo que el producto presente un defecto demostrable.

Los pedidos personalizados entran en producción únicamente tras el pago íntegro y no pueden cancelarse sin coste una vez iniciada la producción.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la marca Tappy, el logotipo, el diseño de los productos, el sitio web, los textos, las fotografías, los vídeos y el software pertenecen a Tappy o a sus licenciantes.

El cliente únicamente obtiene el derecho a utilizar los productos entregados para su propia actividad empresarial. Nada de lo dispuesto en estas condiciones transfiere derecho de propiedad intelectual alguno.

No está permitido copiar, reproducir, aplicar ingeniería inversa, modificar ni distribuir comercialmente los productos o contenidos de Tappy sin el consentimiento previo por escrito.

La responsabilidad de Tappy se limita al daño directo y, como máximo, al importe abonado por el pedido correspondiente.

Tappy nunca será responsable de daños indirectos, incluidos los daños consecuenciales, la pérdida de ingresos o beneficios, el daño reputacional, la pérdida de reseñas o la pérdida de datos.

Tappy no es responsable de las interrupciones, cambios o suspensión de servicios de terceros, como plataformas de reseñas, proveedores de pago o transportistas.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave por parte de Tappy y no afectan a los derechos legales imperativos de los consumidores.

Tappy no está obligada a cumplir una obligación si se ve impedida de hacerlo por causa de fuerza mayor, incluidos los fallos de suministro eléctrico o de internet, los ciberataques, incendios, fenómenos meteorológicos extremos, guerras, medidas gubernamentales, epidemias, interrupciones del transporte e incumplimientos de los proveedores.

Las obligaciones quedan suspendidas mientras dure la fuerza mayor. Si esta se prolonga más de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá resolver el acuerdo por escrito sin que se deba compensación alguna.

En ese caso, los importes ya abonados por productos no entregados se reembolsarán en un plazo de catorce (14) días.

Tappy trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Qué datos tratamos y con qué finalidad se describe en nuestra Política de Privacidad.

Los datos se utilizan únicamente para ejecutar el acuerdo, prestar el servicio al cliente y cumplir las obligaciones administrativas legales, y nunca se venden a terceros.

Los clientes pueden solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos a través de info@tappy.one.

Las reclamaciones sobre un producto, una entrega o nuestro servicio pueden enviarse a info@tappy.one, indicando el número de pedido y una descripción clara.

Tappy acusa recibo de la reclamación en un plazo de dos (2) días laborables y procura resolverla en un plazo de catorce (14) días. Si se necesitara más tiempo, Tappy informará al cliente.

Si no logramos alcanzar una solución conjunta, los consumidores de la UE también pueden someter la controversia a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Todas las ofertas, pedidos y acuerdos con Tappy se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés. Queda excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito de Overijssel, Países Bajos, salvo que una norma imperativa designe otro tribunal. Los consumidores podrán elegir siempre el tribunal que les corresponda conforme a la ley.